ファイル出力共通トラブルシューティング

差し込み項目の形式が正しいか以下を確認してください。

差し込み項目の形式が{!オブジェクトAPI名.項目API名}になっているか確認してください。

差し込み項目のオブジェクト名、項目名が正しいか確認してください。

「!」が抜けていないか確認してください。

不要な空白が入っていないか確認してください。

すべて半角になっているか確認してください。

※すべてのレイアウトや出力パターンに対応しておりません。ご要望の出力パターンに対応していない場合もございますので了承ください。

Excelの場合、セルの書式設定より書式を設定してください。

Word、PowerPoint、PDFの場合、OFC_Templateレコードの「数値・通貨書式調整(3桁区切り/小数点以下の桁数)」をチェックオンで、数値項目を3桁区切りカンマ表記で出力することができます。

Excelの場合、セルの書式設定より通貨が表示されるようにテンプレートファイルを設定してください。

Word、PowerPointの場合、テンプレートファイルの差し込み項目の先頭に通貨を付与してください。

例：￥{!Opportunity.Amount}

リッチテキストエリア項目の値は、Salesforceに保存されているHtmlタグ付きの値で出力されます。レコード画面に表示される書式つきで出力することはできません。Salesforceに保存されている値は、開発者コンソールやDataloaderで確認してください。

OFCでは対応していない出力パターンの可能性があります。以下を試行してください。

複雑なレイアウトの場合、レイアウトを簡素なものにしてください。
Excelの場合、未使用の行、列を削除してください。Excelでは通常、値や書式が設定されている行が保存されますが、何らかの理由により空行が使用セルと認識され、大量に不要な行が保存されている場合があります。
Excelの場合、非表示で不要なシートが無いか確認し、不要なシートは削除してください。
Officeの機能(例: グラフやピボットテーブルなど)を使用している場合、Office機能を削除してください。OFCでは対応していない可能性があります。
画像がテンプレートファイルに含まれる場合、画質を下げるなど画像のファイルサイズを小さくしてください。

ブラウザのダウンロード設定をご確認ください。例としてChromeの設定は以下のとおりです。

Chromeの設定より、プライバシーとセキュリティ＞サイトの設定＞すべてのサイトに保存されている権限とデータを表示を表示します。"salesforce.com"をクリックします。対象のドメインURLをクリックし、「自動ダウンロード」を確認します。自動ダウンロードが「ブロック」になっていれば、「確認（デフォルト）」もしくは「許可する」に変更します。
Chromeの設定より、プライバシーとセキュリティ＞サイトの設定＞その他の権限＞自動ダウンロード　を表示します。「複数のファイルの自動ダウンロードを許可しないサイト」に表示されているURLを確認します。SalesforceのURLあれば右端の「：」をクリックし、「削除」をクリックします。